Trudna Rozmowa to usługa, w której przeszkolony konsultant przekazuje Twój komunikat przez telefon – zamiast Ciebie. Sprawdza się wszędzie tam, gdzie trudno znaleźć właściwe słowa lub zebrać odwagę do rozmowy: przy rozstaniach, komunikatach zawodowych, przeprosinach i innych trudnych sytuacjach. Konsultant działa według Twoich wytycznych, zachowuje poufność i szanuje prawo odbiorcy do odmowy. Usługa jest dostępna w całej Polsce, a realizacja następuje w ciągu 24–48 godzin od opłacenia zlecenia.
Trzy przejrzyste kroki pomagają przygotować komunikat i przekazać go z uważnością.
Wybierz rodzaj sprawy, a następnie opisz komunikat, który mamy przekazać podczas rozmowy telefonicznej.
Opisz kontekst, podaj dane potrzebne do kontaktu i wybierz gotowy szablon albo przygotuj własne wytyczne. Następnie opłać zlecenie online.
Konsultant przedstawi się zgodnie z ustaleniami, przekaże komunikat i uszanuje prawo odbiorcy do odmowy rozmowy. Po zakończeniu otrzymasz krótkie potwierdzenie realizacji.
Zobacz, jak pomagamy uporządkować najczęstsze trudne sytuacje i przekazać ważne informacje z szacunkiem.
„Dzień dobry. Dzwonię na prośbę osoby, która chce spokojnie przekazać decyzję o zakończeniu relacji. Prosi o uszanowanie tej decyzji i nie oczekuje rozmowy w tej chwili...” „Dzień dobry. Dzwonię na prośbę osoby, która nie weźmie udziału w spotkaniu z powodów osobistych. Prosi o uszanowanie tej decyzji. Dziękuję za zrozumienie...” „Dzień dobry. Dzwonię z upoważnienia firmy, aby przekazać informację o reorganizacji i planowanym zakończeniu współpracy. Dział kadr przedstawi formalne dokumenty i kolejne kroki...” „Dzień dobry. Dzwonię z upoważnienia firmy w sprawie naszej umowy. Z powodu zmiany założeń projektu chcemy zakończyć współpracę zgodnie z jej warunkami i ustalić rozliczenie wykonanych prac...” „Chcę poruszyć delikatną sprawę w cztery oczy. W ostatnich dniach wyczuwalny zapach w naszym wspólnym miejscu pracy utrudnia części zespołu komfortową pracę. Nie chcę zakładać, z czego to wynika, ani omawiać tego przy innych. Zależy mi na Twojej godności i prywatności. Porozmawiajmy, jakie kroki pomogą utrzymać komfortowe warunki i czy potrzebujesz od nas wsparcia. Ustalmy konkretne oczekiwania i wróćmy do tematu [termin].” „Dzień dobry. Dzwonię na prośbę sąsiada w sprawie hałasu w godzinach nocnych. Prosimy o jego ograniczenie, aby wszyscy mieszkańcy mogli spokojnie odpocząć. Zależy nam na polubownym rozwiązaniu...” „Dzień dobry. Dziękuję za zaproszenie. Z powodów osobistych nie mogę dołączyć do tej inicjatywy. Proszę o uszanowanie tej decyzji...” „Dzień dobry. Dzwonię na prośbę osoby, która chce przypomnieć o ustalonym terminie zwrotu pożyczki. Prosimy o informację, kiedy przelew będzie możliwy...” „Dzień dobry. Dzwonię na prośbę osoby, która chce przeprosić za swoje zachowanie i wynikające z niego nieporozumienie. Nie oczekuje natychmiastowej odpowiedzi, chciała jedynie przekazać szczere przeprosiny...” Każda sytuacja jest inna. Opisz ją w formularzu — pomożemy uporządkować fakty, cel i granice komunikatu oraz dobrać spokojny, jasny ton.Jak to działa – usługa Trudna Rozmowa
Wybierz rodzaj rozmowy
Podaj szczegóły i opłać usługę
Konsultant przekazuje komunikat
Przykładowe sytuacje i scenariusze
Spokojne zakończenie relacji
Asertywne wyznaczenie granic w rodzinie
Przekazanie informacji o reorganizacji
Zakończenie współpracy z podwykonawcą
Prywatna rozmowa o komforcie pracy
Zwrócenie uwagi sąsiadowi na hałas
Kulturalna odmowa niechcianego zaangażowania
Taktowne przypomnienie o zwrocie pożyczki
Szczere przeprosiny i wyciągnięcie ręki do zgody
Twoja sprawa jest inna lub nietypowa?
Prosty proces
01
02
03
Praktyczne zastosowania
Relacje osobiste
💔 Rozstanie
Sytuacja: Chcesz zakończyć związek, ale trudno Ci znaleźć spokojny i jasny sposób przekazania tej decyzji.
Jak pomagamy: Konsultant otwarcie informuje, że dzwoni na Twoją prośbę, przekazuje decyzję bez obwiniania i nie naciska na dalszą rozmowę.
Przykładowy fragment rozmowy:
Relacje osobiste
🛑 Asertywność
Sytuacja: Chcesz odmówić udziału w spotkaniu albo jasno zakomunikować potrzebę większej prywatności.
Jak pomagamy: Konsultant przekazuje krótki, uprzejmy komunikat i pomaga postawić granicę bez wywierania presji na odbiorcę.
Przykładowy fragment rozmowy:
Praca i B2B
💼 Kadry
Sytuacja: Firma musi poinformować pracownika o reorganizacji i planowanym zakończeniu współpracy.
Jak pomagamy: Konsultant przekazuje uzgodniony komunikat w imieniu firmy. Formalne decyzje, dokumenty i dalsze czynności pozostają po stronie pracodawcy.
Przykładowy fragment rozmowy:
Praca i B2B
🤝 Relacje B2B
Sytuacja: Chcesz zakończyć współpracę z kontrahentem w sposób rzeczowy i zgodny z warunkami umowy.
Jak pomagamy: Konsultant przekazuje uzgodnioną decyzję, przypomina o terminach i prosi o potwierdzenie dalszych kroków.
Przykładowy fragment rozmowy:
Praca i B2B
🤝 Szacunek w zespole
Sytuacja: Powtarzający się, wyczuwalny zapach utrudnia części zespołu komfortową pracę. Chcesz porozmawiać z pracownikiem o wpływie na warunki pracy, bez zgadywania przyczyn i bez zawstydzania.
Jak pomagamy: Pomagamy przygotować rzeczowy plan, ale taką sprawę najlepiej omówić osobiście i prywatnie z pracownikiem. Przełożony opisuje obserwowalny wpływ, podkreśla poufność i godność rozmówcy, pyta o potrzebne wsparcie, ustala jasne oczekiwania oraz termin powrotu do tematu — bez diagnozowania.
Przykładowy fragment rozmowy:
Życie i sąsiedzi
🏠 Sąsiedztwo
Sytuacja: Hałas utrudnia Ci odpoczynek i chcesz zwrócić na to uwagę bez eskalowania sąsiedzkiego konfliktu.
Jak pomagamy: Konsultant opisuje konkretną uciążliwość, prosi o ograniczenie hałasu i pozostawia przestrzeń na spokojne ustalenia.
Przykładowy fragment rozmowy:
Życie i sąsiedzi
✋ Odmowa
Sytuacja: Otrzymujesz prośbę o udział w projekcie, zbiórce lub wydarzeniu, ale nie możesz albo nie chcesz się angażować.
Jak pomagamy: Konsultant przekazuje podziękowanie za zaproszenie i jasno informuje o braku możliwości udziału.
Przykładowy fragment rozmowy:
Finanse i mediacje
💰 Pieniądze
Sytuacja: Minął termin zwrotu pożyczki, a Ty chcesz o nim przypomnieć bez niepotrzebnego napięcia.
Jak pomagamy: Konsultant przypomina o ustalonym terminie i prosi o wskazanie realnej daty spłaty, bez gróźb i oceniania.
Przykładowy fragment rozmowy:
Finanse i porozumienie
🤝 Porozumienie
Sytuacja: Chcesz przeprosić za błąd lub nieporozumienie, ale potrzebujesz spokojnego, nienarzucającego się sposobu kontaktu.
Jak pomagamy: Konsultant przekazuje przeprosiny bez usprawiedliwiania się i bez oczekiwania natychmiastowej odpowiedzi.
Przykładowy fragment rozmowy: