Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje o bezpieczeństwie, poufności i realizacji zlecenia.
W trybie standardowym pierwszą próbę kontaktu podejmujemy w ciągu 24–48 godzin od opłacenia zlecenia, z uwzględnieniem wybranej pory. Przy wyborze opcji priorytetowej podejmujemy próbę w ciągu 4 godzin w godzinach obsługi. Termin może zależeć od dostępności konsultanta.
Możesz poprosić, aby odbiorca nie otrzymał Twoich danych. Konsultant zawsze przedstawia się zgodnie z ustaleniami i jasno informuje, że kontaktuje się na czyjąś prośbę – nie podszywamy się pod inną osobę ani instytucję. Zakres poufności może być ograniczony przez przepisy prawa.
W cenie zlecenia zawarte są do trzech prób połączenia w uzgodnionych porach. Jeśli odbiorca nie odpowie, przekażemy Ci informację o braku kontaktu.
Rozmowy prowadzą osoby przeszkolone w zakresie komunikacji i prowadzenia trudnych kontaktów. Dbają o jasny, spokojny język i godność obu stron. Usługa nie zastępuje porady prawnej, psychologicznej ani profesjonalnej mediacji.
Wszystkie rozmowy telefoniczne realizuje człowiek. Do prowadzenia rozmów nie wykorzystujemy sztucznej inteligencji (AI). To realna osoba, przeszkolona w komunikacji interpersonalnej, przekazuje każdy komunikat.
Dostępne metody płatności zależą od aktualnej konfiguracji płatności. Przed złożeniem zamówienia zobaczysz dostępne metody, walutę i kwotę.
Ceny zaczynają się od 100 zł za podstawową rozmowę telefoniczną w kategorii rozstania osobiste, trudne informacje i przeprosiny oraz inna trudna rozmowa. Komunikaty zawodowe zaczynają się od 150 zł. Opcje dodatkowe obejmują tryb priorytetowy (do 4 godzin) +50 zł, indywidualne przygotowanie komunikatu +30 zł oraz podsumowanie przebiegu kontaktu +25 zł.
Usługa jest przeznaczona do przekazywania trudnych komunikatów w sytuacjach osobistych i zawodowych: zakończenie związku, wyznaczenie granic w rodzinie, informacja o reorganizacji w firmie, zakończenie współpracy z kontrahentem, przypomnienie o zwrocie pożyczki, przeprosiny. Nie realizujemy zleceń dotyczących nękania, gróźb ani zagrożenia życia lub zdrowia.
Nie. Usługa Trudna Rozmowa nie zastępuje porady prawnej, psychologicznej ani profesjonalnej mediacji. Jest to pomoc komunikacyjna – konsultant przekazuje uzgodniony komunikat, nie udziela porad ani nie prowadzi negocjacji.
Tak. Usługa jest dostępna na terenie całej Polski. Zlecenia przyjmujemy online, a konsultanci kontaktują się z odbiorcą telefonicznie – bez znaczenia, gdzie odbiorca się znajduje.
Tak. Masz do wyboru gotowe szablony rozmów dopasowane do typowych sytuacji lub możesz przygotować własne wytyczne. Opisujesz komunikat i kontekst – konsultant dostosowuje styl i ton, ale treść pozostaje zgodna z Twoimi wskazówkami.
Trudna Rozmowa to usługa komunikacyjna, nie terapeutyczna. Konsultant przekazuje uzgodniony komunikat – nie prowadzi terapii, nie mediuje sporu ani nie udziela porad prawnych. Jeśli sytuacja wymaga profesjonalnej pomocy psychologicznej, prawnej lub mediacji, zachęcamy do skontaktowania się z odpowiednim specjalistą.
Odbiorca otrzymuje telefon od konsultanta, który otwarcie informuje, że dzwoni na prośbę innej osoby. Konsultant przekazuje komunikat zgodnie z ustaleniami, szanuje prawo odbiorcy do odmowy rozmowy i nie naciska na dalszą wymianę. Rozmowa jest krótka i rzeczowa.
Tak, możesz poprosić, aby Twoje dane nie zostały przekazane odbiorcy. Konsultant nie podszywa się jednak pod inną osobę ani instytucję – informuje, że kontaktuje się w imieniu kogoś, kto poprosił o przekazanie wiadomości.
Skontaktuj się z nami przez kontakt@trudnarozmowa.pl przed podjęciem pierwszej próby kontaktu. Zasady zwrotu opisane są w regulaminie usługi.
W trybie standardowym pierwsza próba kontaktu następuje w ciągu 24–48 godzin. Opcja priorytetowa gwarantuje próbę w ciągu 4 godzin w godzinach obsługi. Pełna realizacja, łącznie z ewentualnymi kolejnymi próbami, zamyka się zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.